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查询数据、订阅提醒时，你的信息怎么被处理
在开云安装查看比分、按球员维度翻阅进失球分布、订阅赛事标签提醒，或者写下一条反馈，你留下的信息只会用于让这些功能正常跑起来。下面把每一项都摊开讲清楚，也告诉你随时可以怎么调整。
适配版本 · 第六代界面 焕新版
我们会记录哪些信息
信息分两类：一类是你打开页面时自动带过来的，另一类是你自己填进来的。两类信息的作用完全不同，处理方式也不一样。
自动带过来的部分
- 设备与应用环境：设备型号、操作系统版本、浏览器类型与屏幕尺寸。它们决定了页面在你的手机上排成什么样，苹果端需要 iOS 13 及以上才能完整使用。
- 访问行为：你走进来的入口、翻过的赛事归类页面、点开的球员维度、停留时长与离开位置。这些记录会以整体统计的形式出现，用于判断哪类内容更值得放在前面。
术语说明 · 设备与应用环境
指你打开页面时浏览器自动携带的基础参数，比如屏幕宽度、系统版本、语言设置。它们不包含姓名、证件号码或任何可以直接认出你的内容，单独拿出来也定位不到具体的人。
你自己填进来的部分
- 提交反馈时填写的邮箱、问题描述，以及你主动附上的截图或机型信息。这些是我们能回你消息的前提。
- 订阅提醒时填写的邮箱，以及你勾选的那几类赛事标签。
除了这两类，页面不会向你索要其他内容。遇到要求填写银行卡、证件号码之类的页面，请直接当作可疑情况处理。
这些信息被用在哪里
每一项信息都对应一个具体动作，没有留作他用的部分。
- 把页面正常渲染出来。按你的系统版本与屏幕尺寸决定布局，保证数据看板在手机上也能读得清楚。
- 把你订阅的提醒送到。比赛结束后，我们会在 15 分钟内同步进失球分布，并按你勾选的标签把更新推给你。
- 决定标签轨道的排序。从整体访问里看出哪几个赛事大类、哪些细分标签被翻得最多，据此调整它们在目录里的位置。
- 回复你提交的问题。拿到反馈后我们会先复现一遍，再告诉你结果，一般在两个工作日内给答复。
如果你只是浏览，没有提交反馈也没有订阅，那么页面对你的了解仅限于上面提到的设备环境和访问行为。
存在你设备上的偏好记录
页面会在你自己的设备上留下一小段记录，用来记住你上次选的赛季、常看的标签，以及长文读到哪个位置。这样下次打开时不用从头再选一遍。
这些记录存在本地，你随时可以清掉：
- 电脑浏览器：进入设置里的隐私选项，清除浏览数据，勾选 Cookie 与站点数据。
- iPhone 与 iPad：打开系统设置里的 Safari，进入高级选项找到网站数据，删除本站条目；也可以在浏览器里直接清除历史记录与网站数据。
- 清除之后，赛季、标签与阅读位置会回到初始状态，需要重新选一次，其他功能不受影响。
你可以怎么调整自己的信息
下面四条是最常被问到的操作，展开就能看到具体路径，不需要额外申请，也不需要经过人工审批。
查看与修改已订阅的标签
在个人中心打开标签订阅，能直接看到当前生效的那几类赛事标签。想换类别，把旧标签取消、再勾上新的即可，改动会从下一个比赛日开始生效。
把提醒停下来
点邮件底部的取消订阅入口，或者在个人中心关掉对应标签。也可以直接写邮件到 kefu@kaiyunmobile-app.com.cn，说明要停用的邮箱和标签类别。停用后不再收到对应推送，之前的记录不受影响。
删掉提交过的反馈内容
写邮件到 service@kaiyunmobile-app.com.cn，说明提交反馈的大致时间和使用的邮箱，我们确认之后会删除对应记录，并回信告知处理结果。
清空设备上的偏好记录
按上一节列出的浏览器或系统路径，清除站点数据即可，不用向我们提出申请，操作完立即生效。